光盘
光盘售后出现问题的针对性解决方案：
光盘无法读取：刻录光盘经过严格测试，不必担心您的电脑光驱无法读取。如果真的出现意外，请将光盘寄回，我们会及时为您调换。
内容与介绍不符：本站负责退货！
没有收到光盘：光盘为挂号邮寄，途中遗失的可能性很小。如果时间过久还未收到，请EMAIL给我们，以便我们查询后妥善解决。
书籍
书籍售后出现问题的针对性解决方案：
书页模糊不清：如果不巧发生这种情况，我们会免费为您重新邮寄完好的版本。
内容与介绍不符：本站负责退货！
没有收到书籍：书籍为挂号邮寄，途中遗失的可能性很小。如果时间过久还未收到，请EMAIL给我们，以便我们查询后妥善解决。
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1.问：购物流程是怎样的？
答：本站无购物车系统，因此购物方法和当当等网上书店有一点不同，具体方法请看购物流程演示。
1.问：书籍印刷清晰吗？
答：清晰，质量保证，请不必担心。
2.问：邮费如何计算呢？
答：普通邮寄无论购物多少，每笔订单5元邮费，购物200元以上免邮费。特快专递费另算（计算方法）。上海地区送货上门，送货费每单10元，购物200元以上免送货费。
3.问：在新东方上课能买到内部教材吗？
答：由于和ETS的版权纷争，新东方现已停止向其学员出售非公开的真题。因此目前大部分真题材料已经无法买到。
4.问：汇款后多久能收到所购资料？
答：光盘1-4天，书籍3-9天（书籍和光盘一起订购的，光盘夹在书中寄出），时间视订购者与上海的距离远近而定，通常一周可到。有时由于中国邮政的效率问题而使邮件延误，我们无能为力。急需的朋友请选择特快专递。我们承诺24小时内发货，通常当天发货。
5.问：课堂录音光盘声音清楚吗？
答：清楚。若有疑问，这里有录音样本试听(170K)。
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价格 本站考试资料内容十分丰富，皆为时下流行和必备的考试资料。真题、内部资料、指导软件和课堂录音等令您省去上课的高额费用和宝贵时间。新东方内部资料因与ETS的版权纠纷，目前已经不再向其学员出售。所有资料价格低于市场价，很多资料甚至有钱也未必能买到。
速度 一个Email或者一个电话，然后上邮局或者银行（甚至利用电话银行和网上银行），立即可以办妥一切手续，只等邮局送货上门。上海的朋友如果选择送货上门方式，更是方便快捷。
信用 本站深刻明白应考者的疾苦与焦急，因此，款到立即发货！如果发货邮路出现问题，有售后服务保证您能最终在最短的时间内收到所购资料。
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