如果您在交纳了查分的费用后，在我们还没有为您查分以前因为某种原因要求取消服务，请您来信告诉我，我们会为您办理退款手续。请注意以下注意事项：

1：为了验证您的身份，请您在要求取消服务的同时提供您的7位的TOEFL/GRE Registration Number，必须和您在交纳了查分费用后 在网站注册服务时提供的Registration Number号码相同。

2：退款时，请告知您的银行帐号（招行以及任何其他商业银行，不包括邮政储蓄的帐户），我们将通过招行一卡通直接从网上把您的款项汇给您。

3：如果您要求退款，请提供以下信息：

如果您是招行一卡通用户，请提供：
您的一卡通卡号
开户人的姓名以及开户地区；其中一卡通的卡号为12位，即一卡通正面（葵花那一面）中间的12位数字。
这种方式退款将即时到您的帐户，请注意查收。

如果您是其他商业银行的用户，请提供您的：
帐户开户人姓名
开户行所在地（省市县）
开户行名称以及帐号
通过这个方式进行退款款项一般1～2天到帐。

4：退款费用
每笔退款，除了交纳银行的手续费外不加收任何其他费用。
银行的手续费如下：
http://www.cmbchina.com/PersonalBank/Page/standfee.htm
因此，退款费用为：
1.如果您是上海地区的一卡通用户，那么退款费用总计为0元
2.如果您是上海以外地区的一卡通用户，那么退款费用总计为5元
3.如果您是上海地区的其他商业银行的用户，那么退款费用总计为2元
4.如果您是上海以外地区的其他商业银行的用户，那么退款费用总计为10元
以上退款费用将直接在您所汇查分款中扣除。

5：目前不提供通过邮局汇款进行退款的方式。

6：在查分过程中，发现有一类特殊情况，即为在输入registration number, date of birth后，ETS提示说无法Locate该同学的成绩。 这可能是该同学的成绩尚未录入或者别的原因。如果您恰好属于这种情况，我将返回您的查分款项。在依照4的条件扣除退款费用以外，不加收任何其他服务费用。
或者，如果由于您的原因（例如告诉了我们错误的Registration Number等）导致的查分失败，如果您选择退款，在依照4的条件扣除退款费用以外您不需要支付任何服务费用；如果您继续选择我们为您查分，您不需要再交纳任何费用。